江漢運營公司：高速路上的守望者

  冬去春來，草長鶯飛。天氣漸漸變暖，忙碌的春運已落下帷幕，在江漢運營公司白螺管理所卻有這樣一群人用默默的奉獻與高度的責任感踐行服務群眾美好出行的承諾，肩負起“湘鄂兩省通行--荊岳大橋”的安全使命，書寫著溫暖貼心的高速服務故事......

  統籌把控，奏響“引領曲”。白螺管理所的負責人吳明同志，春運期間統籌調度所內安全、服務、保暢等工作，在車流量倍增、突發事件頻發以及惡劣天氣等多重壓力下，他憑借多年精湛的管理經驗，凡事總能沉穩應對，迅速提出解決方案?！拔业氖謾C24小時保持開機狀態，大家有困難有問題，隨時聯系我?！彼菃T工的大家長、貼心人，在他奏響的“引領曲”下，管理所在2023年春運“大考”上遞交了一份滿意的答卷。

  業廣惟勤，奏響“奮進曲”。今年也是疫情解除的第一個春運，白螺管理所總車流量近40萬輛。成國同志作為收費管理員，狠抓收費管理提檔升級，堅持每日檢查監控室、費亭內業資料，通過開展班組例會、案例分析交流會、探討分享車情操作等指導監控員、收費員提升業務技能，總結分析收費特情案例，完善管理，及時糾正員工易錯問題。2月9日，凌晨2點的白螺收費站，寒風凜冽、風雨飄搖，入口車道稱臺突發故障，上站車輛排隊如長龍！他沉著應對、合理安排、疏通交通，經過半小時的全員通力合作、緊急搶修后，排除故障，車道恢復了正常通行秩序。寒風冷冽的深夜，當他目送擁堵車輛駛離后才發現自己額頭已滲出豆大汗珠。

  真情服務，奏響“暖心曲”。春運期間，榮獲“第五屆中國高速公路美麗服務窗口”鏗鏘玫瑰女子監控班組用精湛的業務、優質的服務二十四小時護航湘鄂兩省通行，共處置救援事故215起，應急突發事件52起，接打服務熱線數百余起。為提升公眾春運出行體驗，優化便民服務舉措，女子監控班組夜以繼日開啟“春運+直播”護航模式，為廣大司乘每日提供最新省內高速公路主線情況、管轄路段站口管制及路網解讀等信息，與司乘搭建起平安出行“信息路”、互動“連心橋”。她們既是“鏗鏘玫瑰”也是“有我”志愿者，為全力做好暖心服務，她們將服務驛站前置，緊緊圍繞著便民利民、解疑答惑、秩序維護和應急救援等方面開展“情暖旅途”志愿者活動，用自己的力量點亮了每位司乘的回家路、出行路。

  萬家燈火，舉國同慶時，這樣一群人“以所為家”，用實際行動奮戰在指揮調度的一線，以“朝朝暮暮在此崗”之堅守，換“共慶新年笑語嘩”之平安，共同繪就了春運的美好畫卷。下階段，江漢運營公司將持續用實際行動彰顯高路人初心使命，勇立潮頭，奮楫揚帆，不斷擦亮“交投窗口”“大美江漢”金色名片。